退款和退货

您的满意是 TEM IMPORTS 的首要任务。如果您收到的商品有瑕疵或与描述不符，我们将很乐意为您更换商品或退款。

收到订单后请检查，如果有任何问题，请通过电子邮件通知我们并提供订单号。

*如果在线购买的产品有缺陷或交付的产品与您的订单不符，我们将接受退货。所有有缺陷或错误交付的商品的索赔必须在发货之日起 14 天内收到；请立即向 info@temimports.com.au 发送电子邮件，并提供您的联系方式、问题描述和问题照片。我们力求尽快解决任何问题。

* 遗憾的是，我们不提供清仓商品的换货或退款；商品按原样出售。

* TEM IMPORTS 不对因第三方送货服务而产生的或与之相关的损失或损害负责。任何退款或更换均由 TEM IMPORTS 自行决定，如果提供更换，则您需承担由此产生的任何邮费或运费。

* 我们接受自发货之日起 14 天内改变主意退货；但是，如果因错误选择而退回，一些商品可能会产生 10% 的补货费，最好拨打 03 8353 2788 或 info@temimports.com.au 在退货之前做出明智的决定。商品必须以原包装退回，并且仍处于未使用和可销售的状态。您需要附上一份详细说明退货原因、发票号码和联系电话的说明。未满足这些条件的退货可能无法退款。一旦我们收到退回的商品，我们将与您联系，讨论退款或换货事宜。

退货流程

要退回商品，请将其发送至：

TEM 进口

收件人：退货

1/13 单元 Flynn Court

德里穆特 VIC 3026

并且还包括以下信息：

您的订单号（如果已知）（显示在确认电子邮件的顶部）

您的姓名、地址和电话号码

您要退回的商品的描述

您是否希望退款或换货。如果您希望将其换成其他商品，请提供替换商品的名称和商品编号

订单取消

订单下单后 24 小时内可以通过电子邮件以书面形式取消订单，无需支付任何费用。

• 如果订单已打包但尚未发货，则可能收取订单价值 10% 的取消补货费。
• 如果您的订单已发货，可以对您的包裹申请退回寄件人。包裹退回后，我们会处理您的退款（扣除运费和 10% 的补货费）。

如果您使用 ZipPay 支付订单，则在退款退还到您的 ZipPay 账户之前将收取取消费。

退款将在解决后 24-48 小时内通过购买时使用的付款方式发放。交易最多需要 2-3 个工作日才能显示在您的账单上