Hoàn tiền và trả lại
Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại TEM IMPORTS. Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi khi nhận hoặc không như mô tả, chúng tôi sẽ vui lòng đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho bạn.
Vui lòng kiểm tra đơn hàng sau khi nhận được, nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email và báo số đơn hàng.
* Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại sản phẩm mua trực tuyến nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sản phẩm giao không khớp với đơn đặt hàng của bạn. Mọi khiếu nại về sản phẩm bị lỗi hoặc giao không đúng phải được nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng ; Vui lòng gửi email ngay đến info@temimports.com.au kèm theo thông tin liên lạc, mô tả vấn đề và ảnh chụp về vấn đề đó. Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất có thể.
* Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hoặc hoàn tiền đối với các mặt hàng thanh lý; Hàng bán theo tình trạng hiện tại.
* TEM IMPORTS sẽ không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ giao hàng của bên thứ ba. Bất kỳ khoản hoàn lại hoặc thay thế nào sẽ tùy thuộc vào quyết định riêng của TEM IMPORTS, bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí bưu chính hoặc vận chuyển nào phát sinh nếu được cung cấp dịch vụ thay thế.
* Chúng tôi chấp nhận trả hàng do đổi ý trong vòng 14 ngày kể từ ngày gửi hàng ; tuy nhiên, một số mặt hàng có thể phải chịu phí hoàn kho 10% nếu trả lại do lựa chọn không chính xác, tốt nhất bạn nên liên hệ với chúng tôi theo số 03 8353 2788 hoặc info@temimports.com.au trước khi trả lại hàng hóa để đưa ra quyết định sáng suốt. Các mặt hàng phải được trả lại trong bao bì gốc và vẫn ở trong tình trạng chưa sử dụng và có thể bán được. Bạn cần bao gồm một ghi chú nêu chi tiết lý do trả lại, số hóa đơn và số điện thoại liên lạc. Hàng hóa được trả lại mà không đáp ứng các điều kiện này có thể không được hoàn lại tiền. Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ liên hệ để thảo luận về việc hoàn lại tiền hoặc đổi hàng của bạn.
Quy trình trả lại
Để trả lại sản phẩm, vui lòng gửi đến:
NHẬP KHẨU TEM
Attn: Trả lại
Đơn vị 1/13 Tòa án Flynn
Derrimut VIC 3026
Và cũng bao gồm các thông tin sau:
Số đơn hàng của bạn nếu biết (xuất hiện ở đầu email xác nhận)
Tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn
Mô tả về sản phẩm bạn đang trả lại
Cho dù bạn muốn hoàn lại tiền hay đổi hàng. Nếu bạn muốn đổi sang một mặt hàng khác, vui lòng ghi rõ tên và số mặt hàng của mặt hàng thay thế
HỦY ĐƠN HÀNG
Đơn hàng có thể được hủy bằng văn bản qua email trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
- Nếu đơn hàng đã được đóng gói nhưng chưa được gửi đi, phí hủy đơn hàng là 10% có thể được áp dụng trên giá trị đơn hàng.
- Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, yêu cầu trả lại cho người gửi có thể được áp dụng cho đơn hàng của bạn. Sau khi nhận được bưu kiện, khoản hoàn lại của bạn trừ đi phí vận chuyển và phí hoàn kho 10% sẽ được xử lý.
Nếu đơn hàng của bạn được thanh toán bằng ZipPay, chúng tôi sẽ áp dụng phí hủy đơn hàng trước khi hoàn tiền vào tài khoản ZipPay của bạn.
Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện trong vòng 24-48 giờ sau khi giải quyết, thông qua phương thức thanh toán đã sử dụng để mua. Vui lòng cho phép tối đa 2-3 ngày làm việc để giao dịch hiển thị trên sao kê của bạn