Thông tin vận chuyển

TEM IMPORTS cung cấp những phương thức giao hàng nào?

• Vận chuyển toàn nước Úc: Chúng tôi giao hàng trên khắp nước Úc thông qua nhiều đơn vị vận chuyển uy tín.
• Giao hàng hỏa tốc trong ngày: Áp dụng cho các khu vực ngoại ô Melbourne Metro. (Lưu ý: Nếu mức phí giao hàng hỏa tốc không hiển thị tại bước thanh toán cho mã bưu chính của quý khách, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi).
• Nhận hàng tại kho (Click & Collect): Quý khách có thể nhận đơn hàng trực tiếp từ kho của chúng tôi tại Derrimut, VIC 3026.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Thông tin về dịch vụ giao hàng

• Mạng lưới giao hàng: TEM IMPORTS hợp tác với Australia Post và nhiều đối tác vận chuyển uy tín cho tất cả các đơn hàng gửi đi.
• Không yêu cầu đơn hàng tối thiểu: Không có yêu cầu về giá trị đơn hàng tối thiểu cho dịch vụ giao hàng.
• Thời gian gửi hàng & thời gian giao hàng: Các đơn hàng đã được xác nhận sẽ được gửi đi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Melbourne Metro: 1–2 ngày làm việc sau khi gửi hàng.
• Các khu vực liên bang: 2–7 ngày làm việc sau khi gửi hàng.
• Xin lưu ý: Thời gian vận chuyển chỉ là ước tính và chỉ mang tính chất tham khảo. TEM IMPORTS sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ từ đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi đơn hàng: Để có thông tin giao hàng cập nhật mới nhất, vui lòng sử dụng Công cụ Theo dõi của chúng tôi. Nếu quý khách chưa nhận được đơn hàng trong vòng 7 ngày làm việc, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email.

Phí vận chuyển & Cách tính phí

• Phí tại Melbourne Metro: Bắt đầu từ $19.95.

Các mã bưu chính Melbourne Metro đủ điều kiện (theo phân loại của Australia Post): 3000 đến 3062, 3064 đến 3098, 3101 đến 3138, 3140 đến 3210, 3800 và 3801.

• Phí cơ bản & Tính toán thủ công: Tùy thuộc vào địa điểm và kích thước/trọng lượng thùng hàng của quý khách, có thể áp dụng thêm phí vận chuyển bổ sung. Trong những trường hợp này, chi phí vận chuyển sẽ được tính thủ công và chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để báo phí chính xác. Việc chọn tùy chọn này cho phép chúng tôi đóng gói đơn hàng một cách tiết kiệm nhất có thể để giúp quý khách giảm thiểu chi phí. Do hạn chế của trang web trong việc tự động tính phí vận chuyển, quy trình thủ công này đảm bảo quý khách nhận được mức giá công bằng nhất.
• Báo giá vận chuyển tùy chỉnh: Phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán có vẻ không chính xác? Hoặc quý khách muốn mua nhiều loại sản phẩm khác nhau với kích thước đa dạng? Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@temimports.com.au, chúng tôi sẽ kiểm tra các giải pháp vận chuyển thay thế không hiển thị trên trang web.

Các điều khoản & điều kiện quan trọng

• Hộp thư bưu điện (PO Box), Địa chỉ giao hàng & Chuyển hướng: Các đơn vị vận chuyển của chúng tôi không thể giao hàng đến Hộp thư bưu điện (PO Box); cần cung cấp địa chỉ thực tế chính xác. Đơn hàng sẽ được gửi chính xác đến địa chỉ đã nhập khi thanh toán. TEM IMPORTS không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng gửi đến địa chỉ cung cấp sai. Xin lưu ý rằng phí giao hàng lại sẽ được áp dụng nếu đơn hàng đã được gửi đi và quý khách yêu cầu chuyển hướng đến địa chỉ mới.
• Trách nhiệm & Hàng dễ vỡ: TEM IMPORTS sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc hư hỏng nào (bao gồm cả các mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh) phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

GIAO HÀNG HỎA TỐC TRONG NGÀY

Dịch vụ khả dụng: TEM IMPORTS cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày cho khu vực Melbourne Metro và một số khu vực ngoại ô lân cận. Nhấp vào TẠI ĐÂY để kiểm tra xem mã bưu chính của quý khách có nằm trong vùng giao hàng của chúng tôi hay không và xem mức phí hiện tại.

Giờ cắt đơn: 10:00 sáng: Đơn hàng phải được xác nhận trước 10:00 sáng để được gửi đi giao trong ngày.

Hộp thư bưu điện (PO Box): Dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày không áp dụng cho địa chỉ PO Box; cần cung cấp địa chỉ thực tế chính xác.

Yêu cầu khẩn cấp & Đặc biệt: Nếu quý khách có yêu cầu giao hàng khẩn cấp ngoài các thông số này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số (03) 8353 2788 và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ quý khách.

NHẬN HÀNG TẠI KHO (CLICK & COLLECT)

Dịch vụ miễn phí: Dịch vụ Click & Collect của chúng tôi hoàn toàn MIỄN PHÍ.

Thời gian chuẩn bị: Các đơn hàng đã xác nhận có thể mất từ 24-48 giờ để chuẩn bị. Xin lưu ý: Trong các mùa cao điểm và các đợt khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xử lý đơn hàng của quý khách.

Đợi thông báo: Khi đơn hàng đã sẵn sàng, quý khách sẽ nhận được một email thông báo. Vui lòng kiểm tra các thư mục junk, spam hoặc promotions nếu quý khách không thấy trong hộp thư đến. Để tránh thất vọng, vui lòng đợi thông báo này trước khi đến kho.

·         Giờ làm việc:

• Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:30 sáng – 4:30 chiều
• Thứ Bảy: 9:00 sáng – 12:00 trưa

Vui lòng chuẩn bị sẵn Số Đơn hàng hoặc Email xác nhận khi đến nhận hàng.

Nhận hàng nhanh (Trong vòng 2 giờ): Dịch vụ nhận hàng nhanh trong vòng 2 giờ có thể được sắp xếp với một khoản phí bổ sung là $15.00 mỗi đơn hàng. Xin lưu ý rằng dịch vụ này phụ thuộc vào tình trạng hàng tồn kho và không được đảm bảo.

Kiểm tra đơn hàng & Trách nhiệm: Tất cả khách hàng tự sắp xếp vận chuyển (dù tự đến nhận hoặc sử dụng công ty vận chuyển bên thứ ba) đều bắt buộc phải kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi rời đi. Trách nhiệm về tình trạng hàng hóa sẽ được chuyển từ TEM IMPORTS sang khách hàng tại thời điểm nhận hàng.

Thời hạn nhận hàng (8 tuần): Khách hàng có trách nhiệm đến nhận đơn hàng trong vòng 8 tuần kể từ khi nhận được email thông báo đơn hàng đã sẵn sàng. Những đơn hàng không được nhận trong khung thời gian này sẽ bị hủy, hàng sẽ được đưa trở lại kho và khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý sau khi trừ đi $20.00 phí lưu kho. Nếu quý khách cần sắp xếp ngày nhận hàng ngoài khung thời gian này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026