Thông tin vận chuyển

TEM IMPORTS cung cấp những phương thức giao hàng nào?

• Giao hàng toàn nước Úc: Chúng tôi giao hàng trên khắp nước Úc thông qua nhiều đơn vị vận chuyển uy tín.
• Giao hàng hỏa tốc trong ngày: Áp dụng cho các khu vực ngoại ô Melbourne Metro. (Lưu ý: Nếu mức phí hỏa tốc không hiển thị khi thanh toán cho mã bưu chính của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi).
• Nhận hàng tại kho (Click & Collect): Bạn có thể trực tiếp đến nhận hàng tại kho của chúng tôi ở Derrimut, VIC 3026.     

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Thông tin về dịch vụ giao hàng

• Mạng lưới giao hàng: TEM IMPORTS hợp tác với Australia Post và nhiều đơn vị vận chuyển uy tín cho tất cả các đơn hàng gửi đi.
• Không yêu cầu đơn hàng tối thiểu: Không có yêu cầu về giá trị đơn hàng tối thiểu đối với dịch vụ giao hàng.
• Thời gian xử lý & giao hàng: Các đơn hàng đã xác nhận sẽ được gửi đi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Melbourne Metro: 1–2 ngày làm việc sau khi gửi hàng.
• Các bang khác: 2–5 ngày làm việc sau khi gửi hàng.
• Xin lưu ý: Thời gian vận chuyển chỉ là ước tính và mang tính chất tham khảo. TEM IMPORTS sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ từ đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi đơn hàng: Để có thông tin giao hàng mới nhất, vui lòng sử dụng Công cụ Theo dõi của chúng tôi. Nếu bạn chưa nhận được hàng trong vòng 7 ngày làm việc, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email.

Phí vận chuyển & Cách tính phí

• Phí khu vực Melbourne Metro: Bắt đầu từ $21.95.

Mã bưu chính thuộc khu vực Melbourne Metro (được phân loại bởi Australia Post): 3000 đến 3062, 3064 đến 3098, 3101 đến 3138, 3140 đến 3210, 3800, và 3801.

• Phí cơ bản & Tính toán thủ công: Tùy thuộc vào vị trí của bạn và kích thước/trọng lượng của thùng hàng, phí giao hàng bổ sung có thể được áp dụng. Trong những trường hợp này, phí vận chuyển sẽ được tính thủ công và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo mức phí chính xác. Việc chọn phương thức này giúp chúng tôi đóng gói đơn hàng một cách tối ưu nhất để tiết kiệm chi phí cho bạn. Do hạn chế của trang web về tính toán phí vận chuyển tự động, quy trình thủ công này đảm bảo bạn nhận được mức giá công bằng nhất.
• Báo giá vận chuyển riêng: Phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán có vẻ không chính xác? Hoặc bạn đang muốn mua nhiều sản phẩm đa dạng về chủng loại và kích thước? Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@temimports.com.au, chúng tôi sẽ tìm kiếm các giải pháp vận chuyển thay thế không hiển thị trên trang web.

Điều khoản & Điều kiện Quan trọng

• Hộp thư bưu điện (PO Boxes), Địa chỉ giao hàng & Chuyển hướng: Các đơn vị vận chuyển của chúng tôi không giao hàng đến PO Box; bạn phải cung cấp địa chỉ thực tế. Đơn hàng sẽ được gửi chính xác đến địa chỉ đã nhập khi thanh toán. TEM IMPORTS không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng gửi đến địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp. Xin lưu ý rằng phí giao lại sẽ được áp dụng nếu đơn hàng đã được gửi đi và khách hàng yêu cầu đổi địa chỉ nhận hàng.
• Trách nhiệm & Hàng dễ vỡ: TEM IMPORTS sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào (bao gồm cả các mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh) phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

GIAO HÀNG HỎA TỐC TRONG NGÀY

Phạm vi dịch vụ: TEM IMPORTS cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày cho khu vực Melbourne Metro và một số vùng lân cận. Nhấp vào ĐÂY để xem mã bưu chính của bạn có nằm trong vùng giao hàng của chúng tôi hay không và xem bảng giá hiện tại.

Thời điểm chốt đơn 10:00 Sáng: Đơn hàng phải được xác nhận trước 10:00 sáng để được gửi đi trong ngày.

PO Boxes: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày không áp dụng cho các địa chỉ PO Box; bạn phải cung cấp địa chỉ thực tế.

Yêu cầu đặc biệt & Giao hàng gấp: Nếu bạn có yêu cầu giao hàng gấp nằm ngoài các thông số này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số +61 3 8353 2788 và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.

NHẬN HÀNG TẠI KHO (CLICK & COLLECT)

Dịch vụ Miễn phí:  Dịch vụ Click & Collect của chúng tôi hoàn toàn MIỄN PHÍ.

Thời gian chuẩn bị hàng: Các đơn hàng đã xác nhận có thể mất từ 24-48 giờ để chuẩn bị. Xin lưu ý: Trong các mùa cao điểm và các đợt khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xử lý đơn hàng của bạn.

Đợi thông báo: Khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Vui lòng kiểm tra các thư mục junk, spam hoặc promotions nếu bạn không thấy trong hộp thư đến. Để tránh lãng phí thời gian, vui lòng đợi nhận thông báo này trước khi đến kho.

·         Giờ nhận hàng:

• Thứ Hai – Thứ Sáu:  8:30 sáng – 4:30 chiều
• Thứ Bảy:  9:00 sáng – 12:00 trưa

Vui lòng chuẩn bị sẵn Mã đơn hàng hoặc Email Xác nhận khi đến nhận hàng.

Nhận hàng nhanh (Khung thời gian 2 giờ): Có thể sắp xếp nhận hàng trong vòng 2 giờ với một khoản phí bổ sung là $25.00 mỗi đơn hàng. Xin lưu ý rằng dịch vụ này phụ thuộc vào tình trạng kho hàng và không được đảm bảo luôn sẵn có.

Kiểm tra đơn hàng & Trách nhiệm: Tất cả khách hàng tự sắp xếp vận chuyển (dù đến lấy trực tiếp hay sử dụng bên vận chuyển thứ ba) đều cần phải kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi rời đi. Trách nhiệm về tình trạng hàng hóa sẽ được chuyển từ TEM IMPORTS sang khách hàng tại thời điểm nhận hàng.

Thời hạn nhận hàng trong vòng 4 tuần: Khách hàng có trách nhiệm đến nhận hàng trong vòng 4 tuần kể từ khi nhận được email thông báo đơn hàng đã sẵn sàng. Những đơn hàng không được nhận trong khung thời gian này sẽ bị hủy, hàng hóa sẽ được đưa trở lại kho và chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi trừ đi phí lưu kho $20.00. Nếu bạn cần sắp xếp ngày nhận hàng ngoài khung thời gian này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2026