Câu hỏi thường gặp về Nhận hàng tại cửa hàng

Vui lòng đợi cho đến khi bạn nhận được thông báo "Sẵn sàng để nhận hàng" trước khi ghé thăm kho hàng của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị và sẵn sàng để quá trình nhận hàng diễn ra suôn sẻ.

NHẬN HÀNG TẠI CỬA HÀNG

Nhận hàng tại cửa hàng hoạt động như thế nào?

Chỉ cần đặt hàng trực tuyến và chọn Nhận hàng tại cửa hàng khi thanh toán. Sau khi đơn hàng của bạn đã được lấy, đóng gói và sẵn sàng để nhận, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS xác nhận. Vui lòng đợi thông báo này trước khi đến kho hàng của chúng tôi.

Tôi có thể nhận đơn hàng ở đâu?

Đơn hàng có thể được nhận tại kho hàng Tem Imports trong giờ làm việc của chúng tôi. Địa chỉ nhận hàng và giờ mở cửa của chúng tôi có thể được tìm thấy trên trang Liên hệ của chúng tôi.

Đơn hàng của tôi sẽ mất bao lâu để sẵn sàng?

Hầu hết các đơn hàng có sẵn được chuẩn bị nhanh nhất có thể, thường là trong cùng ngày làm việc hoặc ngày làm việc tiếp theo. Trong thời gian cao điểm, thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn một chút.

Tôi có thể nhận đơn hàng ngay sau khi đặt hàng không?

Không. Vui lòng đợi cho đến khi bạn nhận được thông báo Sẵn sàng nhận hàng tại cửa hàng trước khi đến. Điều này đảm bảo đơn hàng của bạn đã được lấy, đóng gói và sẵn sàng để nhận.

Tôi cần mang theo những gì khi nhận đơn hàng?

Vui lòng mang theo:

• Xác nhận đơn hàng hoặc thông báo nhận hàng của bạn.

• Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.

• Nếu người khác nhận thay bạn, họ phải cung cấp xác nhận đơn hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.

Tem Imports sẽ giữ đơn hàng của tôi trong bao lâu?

Đơn hàng nhận tại cửa hàng thường sẽ được giữ trong 7 ngày làm việc. Nếu bạn cần thêm thời gian, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi thời hạn nhận hàng kết thúc.

Người khác có thể nhận đơn hàng thay tôi không?

Có. Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi tên của người được ủy quyền. Họ sẽ cần xuất trình xác nhận đơn hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ khi nhận hàng.

Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?

Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý, chúng tôi có thể thực hiện thay đổi. Vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Sau khi đơn hàng đã được lấy hoặc đóng gói, việc thay đổi có thể không thực hiện được.

Nhận hàng tại cửa hàng có mất phí không?

Không. Nhận hàng tại cửa hàng là dịch vụ miễn phí được cung cấp bởi Tem Imports.

Điều gì xảy ra nếu một mặt hàng trong đơn hàng của tôi hết hàng?

Nếu bất kỳ mặt hàng nào không còn sẵn sau khi bạn đã đặt hàng, đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về các lựa chọn thay thế phù hợp, nhận hàng một phần hoặc hoàn tiền.

Tôi có thể kiểm tra đơn hàng khi nhận không?

Có. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra đơn hàng của mình trước khi rời đi để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.

Giờ nhận hàng tại cửa hàng là khi nào?

Dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng có sẵn trong giờ làm việc bình thường của chúng tôi. Vui lòng tham khảo trang Liên hệ của chúng tôi để biết thời gian mở cửa mới nhất hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi trước khi đến.

Tôi có thể liên hệ với ai nếu có câu hỏi?

Nếu bạn cần hỗ trợ về đơn hàng nhận tại cửa hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi qua điện thoại hoặc email. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ.

Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026